En Farmacias Madero, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser clara y justa, en cumplimiento con las directrices de Google Merchant Center.

Aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias:

• Producto Dañado o Defectuoso: Si el producto recibido está dañado o presenta defectos de fabricación.

• Producto Incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el pedido realizado.

• Cambio de Opinión: Aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todo su empaque y etiquetas intactos.

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar una devolución:

1. Contacto: Comunícate con nuestro servicio al cliente al número 833 299 6555 o al correo electrónico atencionclientes@farmaciasmadero.com dentro del período de devolución.

2. Información Requerida: Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.

3. Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier etiqueta necesaria.

• Producto Dañado, Defectuoso o Incorrecto: Farmacias Madero cubrirá los gastos de envío de la devolución.

• Cambio de Opinión: El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto:

• Procesaremos el reembolso correspondiente a través del método de pago original.

• El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en tu cuenta es de 7 a 10 días hábiles.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos Abiertos o Usados: Artículos que han sido utilizados, abiertos o que no están en su empaque original.

• Productos de Higiene Personal: Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de higiene personal, a menos que estén defectuosos o dañados.

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor, comunícate con nosotros:

• Teléfono: 833 299 6555

• Correo Electrónico: atencionclientes@farmaciasmadero.com

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.