Políticas de Reembolso

Condiciones Generales

Debido a la naturaleza de nuestros productos, específicamente medicamentos y productos de salud, nuestras políticas de reembolso están diseñadas para garantizar la integridad y seguridad de los mismos.

Reembolsos Permitidos

Los reembolsos solo serán aceptados en los siguientes casos:

El producto ha llegado dañado o defectuoso.
Se ha enviado un producto incorrecto.

En estos casos, el cliente debe notificar a Farmacias Madero dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Proceso para Solicitar un Reembolso

Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente debe:

Contactar a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico o teléfono].
Proporcionar detalles del pedido, incluyendo el número de orden y una descripción del problema.

Excepciones

Farmacias Madero no podrá aceptar reembolsos en los siguientes casos:

Productos que han sido abiertos o utilizados.
Productos caducados o que se encuentren fuera de su fecha de validez en el momento de la solicitud.
Productos que se sospeche han sido manipulados por el cliente: Si se sospecha que un producto ha sido manipulado después de la entrega, no se aceptará el reembolso. Es importante que el cliente revise la integridad del producto en el momento de la recepción.

Reembolsos de Productos No Aprobados

Todos los reembolsos deben realizarse en su estado original y con el empaque intacto. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con estas condiciones.